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• Allgemeine Fragen: Schuldner hat nicht innerhalb der gesetzten Frist gezahlt. Was jetzt?
  Antwort: Je nach Fallart, Schuldnerprofil und Forderungshöhe setzen wir entsprechende Zahlfristen. Leider ist es nicht immer möglich, den Schuldner zu fristgerechten Zahlungen zu motivieren. In diesen ...
• Abrechnungsfragen: Der Schuldner hat direkt an den Gläubiger bezahlt.
  Antwort: In diesem Fall melden Sie uns einfach den gezahlten Betrag. Wir verbuchen den Betrag in der entsprechenden Fallakte als "Direktzahlung an Gläubiger" ...
• Allgemeine Fragen: Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich das Inkassoverfahren abbrechen?
  Antwort: Sie können in Ihrem SatIk Selfservice Desk (SSD) jederzeit Akten bearbeiten und Inkassoverfahren abbrechen. Unter Umständen fallen Gebühren entsprechend Ihres gewählten Tarifs an. ...
• Allgemeine Fragen: Kann ich mehrere Forderungen gegen den selben Schuldner gleichzeitig beitreiben lassen?
  Antwort: Grundsätzlich ist dies möglich. Voraussetzung ist, dass es bei den Fällen um sachlich getrennte Vorgänge handelt. ...
• Allgemeine Fragen: Welche Informationen oder Unterlagen werden im Vorfeld des Inkassoverfahren benötigt?
  Antwort: Zur Forderungsprüfung benötigen wir regelmäßig Informationen, aus denen der Forderungsgrund hervorgeht (wie z.B. Rechungen, schriftliche Vereinbarungen, o.ä.). Nach Fallanlage teilen wir Ihnen mit, welche Unterlagen ...
• Allgemeine Fragen: Der Schuldner hat der Forderung durch seinen Anwalt widersprochen. Was nun?
  Antwort: Sofern sich ein rechtlicher Vertreter ordungsgemäß anzeigt, vermerken wir dies in der entsprechenden Fallakte. Anschliessend erstellen wir ein Handlungsticket (Was sind Handlungstickets), das Ihnen Möglichkeit ...
• Abrechnungsfragen: Ich bin Vorsteuerabzugsberechtigt. Wie funktioniert die Verrechnung der Umsatzsteuer?
  Antwort: Der Schuldner hat bei nicht fristgerechter Zahlung den Schaden zu ersetzen, der dem Gläubiger durch den Verzug entsteht (Verzugsschaden). Der Bundesgerichtshof hat jedoch entschieden, dass ...
• Abrechnungsfragen: Sind Inkassodienstleistungen umsatzsteuerpflichtig?
  Antwort: Inkassoleistungen sind normale umsatzsteuerpflichtige Leistungen. Allerdings sind Inkassoleistungen in Gänze als Verzugsschaden vom Schuldner zu tragen, außer Sie sind vorsteuerabzugsberechtigt. Ich bin Vorsteuerabzugsberechtigt. Wie funktioniert ...
• Abrechnungsfragen: Wie werden Schuldnerzahlungen verrechnet?
  Antwort: Die Verrechnung von Zahlungen eines Schuldners richtet sich nach §367 BGB. Dort heisst es in (1): Hat der Schuldner außer der Hauptleistung Zinsen und Kosten zu ...
• API Schnittstelle: Was ist die SatIk API?
  Antwort: Neben dem SatIk Selfservice Desk (SSD) bieten wir eine einfach zu integrierende API Schnittstelle an. Diese Schnittstelle kann leicht in Ihre bestehende Lösung (Onlineshop, CRM, etc) integriert ...