Häufige Fragen

Schuldner hat nicht innerhalb der gesetzten Frist gezahlt. Was jetzt?

Je nach Fallart, Schuldnerprofil und Forderungshöhe setzen wir entsprechende Zahlfristen. Leider ist es nicht immer möglich, den Schuldner zu fristgerechten Zahlungen zu motivieren. In diesen Fällen markiert das Saturn Inkasso System entsprechende Akten als prozessreif.
Wenn die entsprechenden Voraussetzungen vorliegen, kann gegen den Schuldner ein Mahnbescheid erwirkt werden. Sie können Mahnbescheide mit wenigen Klicks in Ihrem Was ist das SatIk Selfservice Desk (SSD) ? beantragen.

Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich das Inkassoverfahren abbrechen?

Sie können in Ihrem SatIk Selfservice Desk (SSD) jederzeit Akten bearbeiten und Inkassoverfahren abbrechen. Unter Umständen fallen Gebühren entsprechend Ihres gewählten Tarifs an.

Kann ich mehrere Forderungen gegen den selben Schuldner gleichzeitig beitreiben lassen?

Grundsätzlich ist dies möglich. Voraussetzung ist, dass es bei den Fällen um sachlich getrennte Vorgänge handelt.

Welche Informationen oder Unterlagen werden im Vorfeld des Inkassoverfahren benötigt?

Zur Forderungsprüfung benötigen wir regelmäßig Informationen, aus denen der Forderungsgrund hervorgeht (wie z.B. Rechungen, schriftliche Vereinbarungen, o.ä.). Nach Fallanlage teilen wir Ihnen mit, welche Unterlagen wir benötigen. Sofern wir Dokumente einsehen müssen, können Sie diese in Ihrem  SatIk Selfservice Desk (SSD) hochladen.

Der Schuldner hat der Forderung durch seinen Anwalt widersprochen. Was nun?

Sofern sich ein rechtlicher Vertreter ordungsgemäß anzeigt, vermerken wir dies in der entsprechenden Fallakte. Anschliessend erstellen wir ein Handlungsticket (Was sind Handlungstickets), das Ihnen Möglichkeit gibt, optimal zu reagieren. Über das  SatIk Selfservice Desk (SSD) können Sie die Fallakte ausbuchen, Mahnbescheide beantragen, oder sich vorher mit uns beraten.

Kann ich meinen gewählten Tarif nachträglich ändern?

In Ihrem SatIk Selfservice Desk (SSD) können Sie ihren aktuellen Tarif einsehen und auch ändern. Wichtig: Tarifänderungen betreffen neu angelegte Fälle. Bereits erstellte Fallakten werden zu dem Tarif abgerechnet und behandelt, der zum Zeitpunkt der Fallanlage aktiv war.

Was ist das SatIk Selfservice Desk (SSD) ?

Das SatIk Selfservice Desk (SSD) ist eine von der Saturn Inkasso GmbH entwickelte Webbrowser basierte Cloudanwendung zum Management von Fallakten und Inkassovorgängen.  Sie können auf alle Inkassovorgänge unabhängig von Betriebsystem oder Endgerät (z.B. an Ihrem PC mit Windows/Mac/Linux/etc, oder von Ihrem Tablet/Handy aus) zugreifen.

Das SatIk Selfservice Desk (SSD) ist dabei die Zentrale, über die Sie Fallakten anlegen und verwalten, Handlungstickets erstellen und bearbeiten können. Das SSD bietet Ihnen Zugriff auf umfangreiche Auswertungen und Statistiken zu Ihren Fällen (Beitreibungsqoten, Kontakte), und lässt Sie jede geführte Korrespondenz mit Schuldnern, Schuldnervertretern oder anderen Stellen transparent und ich Echtzeit einsehen.

Muss ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß DS-GVO abgeschlossen werden?

Kurzum: Nein, außer Sie haben mit Saturn Inkasso einen Invoicing-Vertrag.

Bei der Inanspruchnahme unserer Inkasso Dienstleistungen ändert sich nichts. Dem Kurzpapier der unabhängigen Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder (Datenschutzkonferenz – DSK) Nr. 13, Anhang B ist zu entnehmen, dass bei Inanspruchnahme fremder Fachleistungen bei einem eigenständig Verantwortlichen, die Verarbeitung (einschließlich Übermittlung), sofern eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DS-GVO vorliegt, keine Auftragsverarbeitung darstellt.

Diese Auffassung steht unter dem Vorbehalt einer zukünftigen - möglicherweise abweichenden - Auslegung des Europäischen Datenschutzausschusses.

Weiterführende Informationen finden Sie unter Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein

Der Schuldner hat direkt an den Gläubiger bezahlt.

In diesem Fall melden Sie uns einfach den gezahlten Betrag. Wir verbuchen den Betrag in der entsprechenden Fallakte als "Direktzahlung an Gläubiger"

Ich bin Vorsteuerabzugsberechtigt. Wie funktioniert die Verrechnung der Umsatzsteuer?

Der Schuldner hat bei nicht fristgerechter Zahlung den Schaden zu ersetzen, der dem Gläubiger durch den Verzug entsteht (Verzugsschaden). Der Bundesgerichtshof hat jedoch entschieden, dass es sich bei Umsatzsteuern auf erbrachte Inkassoleistungen von vorsteuerabzugsberechtigten Gläubigern nicht um einen zu erstattenden Verzugsschaden handelt. Dies macht Sinn, da durch die Erstattung des Umsatzsteuerbetrages durch das Finanzamt kein erstattungsfähiger Schaden entsteht.

Saturn Inkasso reduziert daher den Ausschüttungsbetrag um die angefallene Umsatzsteuer und führt diese direkt an das Finanzamt ab. Diesen Betrag weisen wir Ihnen gesondert aus, sodass Sie diesen bei Ihrer nächsten Umsatzsteuervoranmeldung geltend machen können. Der entsprechende Betrag wird Ihnen steuerlich erstattet. Damit ist gewährleistet, dass Ihnen keine Nachteile entstehen.

Sind Inkassodienstleistungen umsatzsteuerpflichtig?

Inkassoleistungen sind normale umsatzsteuerpflichtige Leistungen. Allerdings sind Inkassoleistungen in Gänze als Verzugsschaden vom Schuldner zu tragen, außer Sie sind vorsteuerabzugsberechtigt.

Ich bin Vorsteuerabzugsberechtigt. Wie funktioniert die Verrechnung der Umsatzsteuer?

Wie werden Schuldnerzahlungen verrechnet?

Die Verrechnung von Zahlungen eines Schuldners richtet sich nach §367 BGB. Dort heisst es in (1):

Hat der Schuldner außer der Hauptleistung Zinsen und Kosten zu entrichten, so wird eine zur Tilgung der ganzen Schuld nicht ausreichende Leistung zunächst auf die Kosten, dann auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptleistung angerechnet.

Dies bedeutet, dass Teilzahlungen von Schuldnern zuerst mit den Inkassogebühren, danach auf die angefallenen Zinsen verrechnet werden. Ausschüttungsfähig sind daher die Beträge, die nach Verrechnung zu Ihren Gunsten stehen bleiben.

Wann wird abgerechnet?

Saturn Inkasso rechnet alle Beträge jeweils zum ersten eines Monats ab und schüttet auszahlfähige Beträge am selben Tag auf Ihr Bankkonto aus.

Was ist die SatIk API?

Neben dem SatIk Selfservice Desk (SSD) bieten wir eine einfach zu integrierende API Schnittstelle an. Diese Schnittstelle kann leicht in Ihre bestehende Lösung (Onlineshop, CRM, etc) integriert werden. Die Nutzung unserer API ist nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden und ist die optimale Lösung wenn Sie einen integrierten Workflow Ihrer bestehenden Lösung wünschen oder wenn Sie eine Vielzahl von Fällen einmalig oder regelmäßig übertragen möchten.

Keyfacts:

• Hochsichere Bi-Direktionale API via JSON/REST und Schlüsselauthentifizierung
• Bibliotheken für alle wichtigen Programmiersprachen verfügbar
• Beispielimplementierungen verfügbar
• Sichere und schnelle Übertragung auch großer Mengen von Akten und Fällen
• Getrennter Testmodus verfügbar
• Durchgehende Nutzung aktueller und sicherer Verschlüsselungstechnologien
• Echtzeit alle Daten inkl. Abrechnung

Die Nutzung der API muss von unserem Support Team freigeschaltet werden. Sprechen Sie und an!

Wie läuft ein Inkassoverfahren bei Nutzung der SatIk API ab?

 Der Ablauf gestaltet sich wie folgt (Klick zum vergrößern):